1. Stornierung nach Bestellstatus

1.1 Bestellung noch nicht versendet

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienst übergeben wurde, kann eine vollständige Stornierung per E-Mail angefragt werden. Wird die Stornierung umgesetzt, wird der bereits gezahlte Bestellbetrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsart zurückgeführt.

1.2 Bestellung bereits versendet

Nach Übergabe an den Versanddienst kann der laufende Transport regelmäßig nicht mehr vollständig zurückgerufen werden. In diesem Fall kann die Zustellung abgewartet und anschließend das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht oder die freiwillige 30-Tage-Rückgabe ab Zustellung genutzt werden.

2. Ablauf einer Stornierung

3. Bearbeitungszeit der Rückzahlung

Nach einer umgesetzten Stornierung wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die anschließende Verbuchung auf dem ursprünglichen Zahlungskonto kann vom Kartenanbieter oder Finanzinstitut abhängen und üblicherweise weitere 1–3 Werktage benötigen.

4. Änderungen an einer Bestellung

Änderungen von Lieferadresse, Größe, Farbe oder Artikel sollten möglichst vor Versand per E-Mail angefragt werden. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Änderung technisch möglich ist, kann sie berücksichtigt werden. Nach Versand hängt eine mögliche Adressänderung vom Paketstatus und den Möglichkeiten des Versanddienstes ab.

5. Kontakt