0. Rückgabeservice

JORMEXA bietet für das angebotene Bekleidungssortiment eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung. Diese 30-tägige Rückgabemöglichkeit ergänzt das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte.

1. Rückgabefrist und Voraussetzungen

Der Rückgabewunsch muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Tag der Zustellung mitgeteilt werden. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich. Für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe soll die Ware nicht über eine übliche Anprobe hinaus getragen, nicht gewaschen und nicht vom Kunden beschädigt sein. Vorhandene Originaletiketten und mitgeliefertes Zubehör sollen vollständig beigefügt werden.

Eine Prüfung von Größe, Passform, Beschaffenheit und Funktion, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, steht dem gesetzlichen Widerrufsrecht nicht entgegen. Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können die genannten Rückgabebedingungen berücksichtigt werden.

2. So wird eine Rückgabe gestartet

3. Umtausch

Ein Umtausch in eine andere verfügbare Größe oder Variante kann zusammen mit der Rückgabe angefragt werden. Die Durchführung hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit der gewünschten Variante ab. Ist ein Umtausch nicht möglich, kann für eine erstattungsfähige Rückgabe eine Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart erfolgen.

4. Erstattung bei freiwilliger 30-Tage-Rückgabe

Nach Eingang und Zuordnung der Rücksendung wird der Artikel geprüft. Bei einer erstattungsfähigen freiwilligen Rückgabe wird die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Die anschließende Verbuchung durch Kartenanbieter oder Finanzinstitut kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen; sie erfolgt üblicherweise innerhalb weiterer 1–3 Werktage, kann jedoch je nach Zahlungsdienst abweichen.

Für eine freiwillige Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird grundsätzlich der für den zurückgesendeten Artikel gezahlte Warenbetrag erstattet. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere die nachstehend beschriebenen Erstattungsfolgen eines fristgerechten gesetzlichen Widerrufs, bleiben davon unberührt.

5. Rücksendekosten und Gebühren

• Freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung: Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Freiwilliger Umtausch: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Eine gesonderte Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.
• Bestätigter Produktmangel, Falschlieferung oder Transportschaden: Die erforderliche Rücksendung wird ohne Rücksendekosten für den Kunden organisiert oder die notwendigen Rücksendekosten werden übernommen.
• Vom Kunden verursachte Beschädigung außerhalb der normalen Prüfung: Bei der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe kann die Erstattung entsprechend dem tatsächlichen Wertverlust gekürzt oder abgelehnt werden. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Gesetzliches Widerrufsrecht für Deutschland

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag über Waren grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.

6.1 Widerruf erklären

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an info@jormexa.com oder per Post an JORMEXA, 4718 State Highway 153, Winters, TX 79567, Vereinigte Staaten. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abzusenden.

6.2 Gesetzliche Rückzahlung nach Widerruf

Nach einem wirksamen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von JORMEXA angebotenen günstigsten Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Wurde eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, muss der dadurch entstandene Mehrbetrag nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dadurch keine Kosten entstehen.

Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn die Abholung der Ware angeboten wurde.

6.3 Rücksendung nach Widerruf

Die Ware ist grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden. Vor dem Versand ist der Kundenservice zu kontaktieren, damit die passende Rücksendeadresse mitgeteilt wird. Diese Kontaktaufnahme ist keine Zustimmungsvoraussetzung für den Widerruf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung greift oder die Kostenübernahme ausdrücklich erklärt wurde.

Für einen Wertverlust muss nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geleistet werden, insbesondere wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

7. Bestellfehler, Produktmängel und Transportschäden

Bei einem falsch gelieferten Artikel, einem Produktmangel oder einem Transportschaden sollte der Kundenservice mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung kontaktiert werden. Fotos können die Prüfung unterstützen. Gesetzliche Mängelrechte werden durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabe nicht eingeschränkt.

8. Kontakt